返金ポリシー

返品・交換について

当ストアでは、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等を含みます）

商品に 不良・破損・誤配送 があった場合は、
商品到着後 7日以内 に customersuport@bookbase.jp までご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された商品は受け付けできません。

当社にて状況を確認のうえ、交換または返金を行います。
在庫状況により交換が難しい場合は返金で対応いたします。
対応可否は商品の状態を確認したうえで個別にご案内いたします。

 

返金について

返金は、商品に不良・破損・誤配送が確認された場合に限り行います。
返金が承認された際は、元のお支払い方法にて返金処理を行います。
返金の反映には、クレジットカード会社や金融機関の処理状況により時間を要する場合があります。

確認できない場合は、
customersuport@bookbase.jp までお問い合わせください。